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网上服务大厅使用说明文档

 

 


一.艾森网上服务大厅主页界面及登录地址:

     使用艾森网上服务大厅,无需安装任何软件。用户只需打开浏览器,即可进入本系统的登录界面。

 

 

 

二.外网用户注册
     用户要使用艾森网上服务大厅必须要有账户、密码,如用户第一次使用本系统要先点击主页右下角的注册新用户,进入注册界面。如下图:

 

 

 

用户一步步填写完整后,点下一步就会自动弹出如下窗口:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

用户需要输入自己手机收到的短信激活码,单击下一步,才能成功注册账号。

 

  

 

 

用户成功注册后,单击确定会自动弹出艾森网上服务大厅用户登录界面,如下图:

用户输入正确的账号、密码后就可以进入艾森网上服务大厅。

  

三.艾森网上服务大厅系统使用说明

艾森网上服务大厅主界面:

在网页左方的功能列表中,有我要咨询、我要办事和个人资料三大部分。

3.功能介绍

  3.1 我要咨询

      我要咨询包括添加咨询和咨询列表。

  点击我要咨询会自动弹出按服务分类和按部门分类的咨询事项类表,如下图:

  

   用户根据本身的需要选择是要对事项进行咨询还是办事操作。

例如:我要对事项进行咨询。就单击添加咨询按钮,选择企业服务中的软件企业认定申报指南。就会自动弹出如下界面:

该界面显示的有办事指南文章列表,包括有事项办事指南标题、所属事项子类、负责部门。

用户单击事项办事指南标题中的软件企业认定申报指南  就会进入到该事项的详细内容界面,在页面左上角或后中心点击下一步,就会进入到事项添加的界面,如下图:

 

用户根据需要填写标题、添加附件和正文内容后,点击提交。就成功添加咨询项目。

注意:附件不可以超过2M。

 

3.2 咨询列表

用户点击咨询列表就会列出用户添加咨询的全部事项文章,包括有:文章标题、事项办事指南名称、事项子类别、负责部门、状态 、时间。用户可以看到该事项的状态列表。

 

用户可以点击该事项标题,进入该事项的详细内容页面浏览。详细内容分为你的内容和回复的内容。

你的内容就是用户自己添加事项的详细信息。

回复的内容就是负责该事项办理管理员回复用户的内容。该表回复内容为空是由于用户咨询的事项还没有得到负责人的审批回复。

3.2.1如果用户的咨询事情没有得到负责人地回复,用户在咨询列表文章的状态度显示为等待中;用户点开该事项,回复的内容中也为空。如下图:

 

3.2.2负责人如果对用户的咨询事项进行了审批回复,用户手机会立即受到短信通知。用户在咨询列表文章的状态度显示为已回复;用户点开该事项,回复的内容也会显示负责人显示的附件和内容。如下图:

用户也可以对自己添加的事项进行删除。

 

3.2 我要办事(具体操作同上)

3.3 个人资料

用户点击修改密码,就会修改密码的填写页面。