艾森远程维护产品操作手册

　 传统的远程控制软件，都需要将被控端计算机的 IP地址告诉主控端，然后开启控制程序，如 PC Anywhere或 Netmeeting远程桌面共享等，只能实现 "点对点 "控制，即一台电脑控制另一台电脑，并且只能控制拥有 Internet IP的那台计算机，无法做到整网控制、不能控制局域网内的其它电脑。
???艾森远程维护系统是基于网络维护及监控而开发的一种远程控制软件，为众多网络管理员、网络维护公司、 IT 集统集成商提供了全新的远程控制解决方案，使您足不出户，一副键盘、鼠标， 即可控制远程整个网络的计算机，即使在家中，也可远程解决公司局域网的问题，更不必长途劳累，乘飞机、火车、汽车等赶赴现场。所有的一切，唯一需要的是：您将计算机接入 Internet 。 ?
???艾森远程维护系统——全新的解决方案，客户不需要做任何设置，只要能够连接互联网，在客户端软件申请维护和控制，远程控制端即可直观看到整个局域网授权控制的计算机（可同时查看和控制），无须知道对方 IP 地址、远程控制电脑。

一.客户端（被维护端）软件界面和操作介绍

1.用户登录维护交流界面


要求维护的用户登录到维护方的维护信息发布页面，向在线维护人员发出申请
（授权维护的客户端需要预先下载一个“维护客户端”软件，下载后直接安装即可）

2.运行维护客户端


授权方运行远程维护客户端程序

3.申请维护
如果是通过代理服务器上网，在下图的界面选择“设置代理”。如须申请维护直接点击"申请维护"按钮就可以了.(等待被远程控制）


在这个界面点击“申请维护”按钮就可以了

• 主控端（维护端）使用界面和操作介绍

  1. 登陆验证密码后界面
  ???维护端使用网页浏览器访问维护服务器的网页通过密码验证后对当前在线的申请维护端进行维护（可以控制被维护端的桌面，可以上传文件到被维护端）。

  
  
  维护人员必须登录才能查看当前发出维护申请的的用户信息

登录后在“待维护用户”用户列表处可以查看单前发出申请的用户，选中一个用户。

2.输入用户授权密码

输入授权维护端设置的授权密码（远程控制人员通过电话或者其他途径获得）

3.进行控制和交流
???如果安装了 sun公司的 JAVA环境（注意不能用 microsoft的 JVM，如果安装了必须先删除 JVM再安装 SUN的 JAVA环境），你就可以在看到用户的桌面了。如果客户允许你完全控制，那你就可以使用鼠标远程控制对方的电脑了。
???在维护前和维护过程中，维护与被维护双方可以通过文字和语音保持交流，这种交流可以确保维护方确认被维护方需要维护的信息与内容。

通过控制授权客户端界面进行维护并与授权客户进行语音交流。