艾森网上视频语言导购系统产品说明书

前言：
    近年来，中国电视购物行业飞速发展，其独特的营销风格，迎合了现代人快节奏的生活方式，消费者只要一个电话，就有人将你所订购的产品送货上门，大大提高了工作效率，这种采购方式已被越来越多的消费者接受和采用。
“图片＋文字”是目前购物型网站主要展示商品的形式，但不能完全体现商品的信息，所有的产品看截图几乎没有什么差异性，无法在琳琅满目的同质商品中，将其最吸引人的特色第一时间传达给网民是这种静态的宣传方式与生俱来的弊病。
    “利用网络视频技术进行网上购物，能让消费者更形象生动，更详细直观的了解商品的情况”，某国内知名品牌家电市场负责人表示，但对于企业来说，视频技术的运用却有着更为深刻的意义，那就是更便于企业把自己的商品和其他同类的区别跟消费者说出来，这在商品同质化越发严重的今天显得尤为重要。
    如何实现互连网上低成本的电视购物系统呢？我们的网上视频购物系统将帮助你实现。

一：系统概述

    艾森视频购物系统是方便企业及个人商家在网上产品展示及在线购物电子商务的系统软件。
用户无需安装任何软件，服务员只要有麦克风和摄像头即可通过网页进行视频语音和文字交流，极易使用和普及。该系统竟可以作为一套独立的系统使用，也可以与原网站结合使用。

    艾森电视购物呼叫系统正是为电视购物型企业量身定制的一套电视购物呼叫中心系统，为客户和企业直接沟通提供了一个高效的互动平台，实现企业精细化、科学化、高效化的管理。

    由于电视购物缩短了生产和销售的中间环节，产品成本更低，利润空间更大，这种模式也很受商家的喜欢。随着电视购物规模的不断扩大、行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升，开展电视购物的商家对提高电话销售的成交率尤为关注。当电视媒体广告播出以后，如何抓住那些用大笔的电视媒体广告费吸引进来的消费者，就成为电视购物经营者关注的焦点,特别是呼叫业务大部分是波浪式呼叫，大量的业务和信息来不及处理，仅靠现有的设备和人员使用普通电话的经营模式，已经不能满足现代电视购物行业的需要。

二：功能介绍

1. 游客或购买用户打开网站后马上可看到导购员的视频，进行与其进行对话。如图示：

  2.管理员后台管理

（1）如图所示左边为在线人员列表，人员列表。右边为导购员视频。如下图：

管理员可以设定某些游客为公聊，此时这些游客的发言也被全体人看到。

（2）游客浏览网站默认都是（对管理员的）私聊，能看到公聊信息和别人对他的私聊。
管理员可以发送对话给“全部游客”（公聊），也可以一对一私聊。

（3）管理员有权对某个用户使用踢出功能，如下图所示：

（4）如管理员不在线的时候系统会有“离线提示”：

  3.特色功能

    定制面板：您可以根据自己公司的logo、网站风格等自己定制显示在自己网站中的在线客服的显示图标，以及客服界面等。
包含以下功能：

四.产品优势

   1 、访客无需安装任何插件或客户端软件即可与网站客服进行实时对话，这一点对于访客来说极其方便。而同类产品则不同程度的需要访客下载安装客户端软件，甚至需要复杂的注册流程才能与客服进行对话，访客使用起来非常不便，每次使用都要下载、安装与注册 。因此艾森软件公司简洁高效的访客端真正帮企业做到了“点击沟通，体验成功”。适应各种网络环境，如可以在学校、家庭、公司、网吧等地方上网使用；
   2 、视频编码效率高，资源占用少。 基于国际先进的视音频压缩技术标准开发，视频编码效率高，资源占用少，还可以确保您的投资不被主流技术所淘汰；
   3 、纯软件解决方案，只要把软件安装在服务器上就能对全球提供客户咨询服务 。与用户使用何种联网方式（如卫星传输、光纤、电话线、双绞线等）和硬件设置等完全无关，只要把软件安装在服务器上就能对全球提供视频会议服务；
   4 、与你们的应用系统完美结合 。由于使用主流、开放的平台，提供对 ASP、JSP 、PHP 、SQL SERVER 及其他数据库等的完整开发接口，可以方便地嵌入贵公司或第三方开发的软件中，利用原有的用户验证系统和数据库系统；也可与其他互联网应用无缝链接，发展空间巨大；
   5 、可扩展性良好。三层架构的设置，可根据用户数量的增加随时增加服务器的台数，可扩展性良好；
   6 、安全稳定 。后台基于安全稳定的LINUX 操作系统，利用服务器进行用户信息和实时数据的加密和交换，通话安全放心；
   7 、自动通过防火墙 。本系统由于使用服务器端进行数据交换，可自动通过大部分的公司防火墙，无须复杂的设置，也保证了数据的安全。