一、视频客户呼叫系统简介

　 艾森 视频客服呼叫系统用户无需安装任何软件，服务员和客户双方只要有麦克风和摄像头即可通过网页进行视频语音和文字交流，极易使用和普及。该系统竟可以作为一套独立的系统使用，也可以 与原网站结合使用。

二、 应用领域

　 1 、企业客户服务——即时在线为客户提供产品咨询、产品演示、售后服务等。成为企业的网上客户呼叫中心 ，提高企业的满意率。

　 2 、在线答疑——老师在线为学生答疑，可应用于学校，英语学习网站等学习机构。提供在线咨询、在线服务功能，吸引更多学生加入咨询行列。

三、功能介绍

　 1 、客户在线咨询。 视频客服呼叫系统可以与贵公司原有的网站结合使用，如下图，客户在网站的主页上根据需要的服务类型，点击呼叫，即可打开视频服务窗口。

在网站首页点击“呼叫”

　 如果视频服务室中的客户未满，则直接进入视频服务室获得在线咨询服务，否则进入排队轮候。

　 2 、服务人员在线服务。服务人员登录后进入 视频服务室，等候或邀请客户进入。

服务员跟客户交流

四、 产品优势

　 1 、用户不需要安装客户端软件或插件，就能直接使用 。适应各种网络环境，如可以在学校、家庭、公司、网吧等地方上网使用；

　 2 、视频编码效率高，资源占用少。 基于国际先进的视音频压缩技术标准开发，视频编码效率高，资源占用少，还可以确保您的投资不被主流技术所淘汰；

　 3 、纯软件解决方案，只要把软件安装在服务器上就能对全球提供客户咨询服务 。与用户使用何种联网方式（如卫星传输、光纤、电话线、双绞线等）和硬件设置等完全无关，只要把软件安装在服务器上就能对全球提供视频会议服务；

　 4 、与你们的应用系统完美结合 。由于使用主流、开放的平台，提供对 ASP 、 JSP 、 PHP 、 SQL SERVER 及其他数据库等的完整开发接口，可以方便地嵌入贵公司或第三方开发的软件中，利用原有的用户验证系统和数据库系统；也可与其他互联网应用无缝链接，发展空间巨大；

　 5 、可扩展性良好 。三层架构的设置，可根据用户数量的增加随时增加服务器的台数，可扩展性良好；

　 6 、安全稳定 。后台基于安全稳定的 LINUX 操作系统，利用服务器进行用户信息和实时数据的加密和交换，通话安全放心；

　 7 、自动通过防火墙 。本系统由于使用服务器端进行数据交换，可自动通过大部分的公司防火墙，无须复杂的设置，也保证了数据的安全。